Cliënt- en medewerkers tevredenheidsonderzoek 2026

Trajectvol laat eens per twee jaar een cliënttevredenheidsonderzoek uitvoeren door een onafhankelijk bureau, Mobers Adviesbureau, om inzicht te krijgen in de mate waarin cliënten tevreden zijn over de zorg en dienstverlening die zij ontvangen (zorgrelatie).

De resultaten van dit onderzoek bieden de organisatie concrete aanknopingspunten voor verbetermaatregelen, die in een volgende cyclus opnieuw geëvalueerd en getoetst kunnen worden.

Het meest recente cliënttevredenheidsonderzoek is uitgevoerd in april 2026.
De uitkomsten van het onderzoek worden meegenomen en verwerkt in het daaropvolgende kwaliteitsrapport. Het onderzoek is afgenomen door middel van schriftelijke vragenlijsten.

Belangrijkste resultaten:

• Respons:
  • 54,6% van de cliënten
• Gemiddelde waardering:
  • 8,4

Het cijfer van cliënten is gebaseerd op:

• Aandacht en omgang
• Steun
• Informatievoorziening

Wij zijn zeer tevreden met deze resultaten. Begeleiders worden ervaren als deskundig, betrouwbaar en betrokken. Cliënten voelen zich veilig, gehoord en ondersteund in hun ontwikkeling.

De uitkomsten bevestigen dat onze visie wordt herkend door zowel cliënten als medewerkers. Trajectvol zet zich in om deze lijn de komende jaren, ook binnen veranderende zorgontwikkelingen, voort te zetten.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2026
Trajectvol heeft in april 2026 een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit laten voeren door Mobers Advies. Het onderzoek vond plaats door middel van schriftelijke vragenlijsten aan onze medewerkers.

Enkele belangrijke cijfers zijn:

• Respons:
  • 42,5% van de medewerkers
• Gemiddelde waardering:
  • 8,2

Het rapportcijfer van 8,2 van de medewerkers komt tot stand door een weging op de volgende punten:

1. Algemeen
   b. Inhoud van het werk
   c. Werkbelasting
   d. Samenwerking en werksfeer
   e. Management van de organisatie
2. Direct leidinggevende
3. Cultuur
4. Arbeidsvoorwaarden
5. Arbeidsomstandigheden

 Met deze cijfers zijn wij natuurlijk zeer tevreden! Onze begeleiders worden gezien als deskundige medewerkers, die helpen bij de problemen/beperkingen van de cliënt, zich houden aan gemaakte afspraken en goed luisteren. De cliënten worden geholpen bij het leren van nieuwe dingen en voelen zich veilig bij hun begeleider. Trajectvol is verheugd met de twee onderzoeksresultaten, waaruit blijkt dat de visie die wij nastreven ook daadwerkelijk zo door onze cliënten en medewerkers wordt ervaren. Wij zullen dit de aankomende jaren, ook gezien de huidige ontwikkelingen binnen de zorg, proberen te continueren.

Trajectvol wil alle cliënten en medewerkers weer hartelijk bedanken voor hun medewerking aan deze tevredenheidsonderzoeken. We vinden het erg belangrijk om te weten hoe cliënten en medewerkers over ons en onze werkwijze denken. Alleen zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren waar dat nodig is.