Klachtenregeling
Bij Trajectvol Zorg doen we ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Bent u toch niet tevreden? Bespreek dit dan eerst met uw begeleider.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg (De Geschillencommissie Zorg). Dit is gratis en u kunt uw klacht altijd intrekken.

Stappen bij een klacht:

1. U bent ontevreden, heeft een vraag of wilt een klacht indienen.
2. U bespreekt dit met uw zorgaanbieder, maar u komt er samen niet uit. Uw zorgaanbieder wijst u op de klachtenprocedure en op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg.
3. De klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg helpt met advies, bemiddeling of het indienen van de klacht.
4. U ontvangt binnen 6 weken een reactie (met eventueel eenmalige verlenging van 4 weken).
5. Bent u niet tevreden? Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Zorg voor een bindende uitspraak.

Meer informatie of direct een klacht indienen kan telefonisch via 070-3105392 of via de website https://www.degeschillencommissiezorg.nl/cliënten/klacht-indienen.